县域之声┃大名公司 春节我在岗守护万家烟火气

发布时间:2023-01-28

春节期间是居民用气高峰期,安全稳定的燃气使用事关千家万户。为让全县人民度过一个平安祥和的新春佳节,大名公司管网运行部人员默默坚守在一线岗位,为全县用户安全用气,平安过年保驾护航。  

1月21日早8点,管网运行部呼叫办公室内响起一阵阵清脆的电话铃声,接线员正以饱满的工作热情坚守岗位,不断地受理各种客户的业务和咨询服务,以最快的速度、更好的服务满足客户诉求,及时在电话中帮用户解决问题,处理问题;如现场维修,接线员在做好登记后立即将信息转发至公司相关部门进行处理。工作人员会第一时间与用户联系并赶到用户家中,与用户沟通,并帮用户解决问题。  

春节期间,呼叫中心接线员全天候坚守岗位,抢修抢险人员24小时全天候待命,在接到抢修电话后,第一时间内出发,保证用户的用气安全。在过年期间更是认真地接听每一个热线,真诚地为每一个打来电话的客户服务,全力守护春节期间千家万户的“烟火气”。  

(大名公司供稿)