县域之声┃滑县公司 新举措 促营商环境再优化 共努力 助服务质量再提升

发布时间:2022-12-28

为解决用户在燃气报装中的“痛点、堵点、难点”问题,滑县天载策略有限公司聚焦企业和群众关切,坚持客户需求为导向,不断完善工作机制,持续优化办理环节、压缩办理时间、精简办理材料。

2022年12月26日,滑县公司针对报装流程召开线上营商环境分析会,对于通过滑县政务网系统、客服热线、微信公众号等线上报装流程获取客户信息后,进一步明确了工单转办环节责任人,及在接到转办信息后在一小时内与报装客户取得联系,主动联系客户为客户提供上门服务、快速报价等便捷服务。清晰有责认定,加大处罚力度。截止目前,滑县公司已为枣村乡民宿商业项目、滑县鼎聚祥老砂锅炖山羊在内的多户工商业,在获得用气过程中,推行用户“零跑腿、零材料”红线外“零收费”,全程帮办代办行政审批手续等措施,进一步提升用户在获得用气过程中的获得感、满意度。再次强调为避免二次开挖破坏路面,新建小区提前预埋燃气管网、便于后期临街商铺用户申请安装等措施、提高安装效率的同时降低安装成本、让利于企业用户。

接下来将持续加强推进营商环境工作,持续梳理内部业务流程,高效利用后端系统,使服务更加高效率、智能化。以打造“一流营商环境”为目标。立足本职、狠抓重点,固化考核机制的同时,创新审查机制。通过切实为用户办实事,创建优质营商环境。

(滑县公司供稿)