2022年11月22日上午8：00，当管网运行部抢维修运转班刚刚出警去纱厂小区内处理两处漏气任务后，8：10分又突然接到报警电话：北关区安漳大道某家属院居民家中有气味，情况刻不容缓，常白班人员智典、徐谦、杨文庆3人迅速出警，赶往用户家中。

8：26分三人敲开了用户的大门，伴随着滋滋的响声，一股刺鼻的气味窜了过来，三人先分别打开用户家中的窗户，让用户先行撤离到户外，之后认真检查天然气设施，发现用户的灶前阀门未关，在及时关闭用户家中灶前阀后，顺着管线走向查找漏气原因，因用户家中燃气灶下厨柜摆放的杂物太多，无法掌握灶下连接管情况，三人开启了灶前阀试漏，刚一开启，滋滋响声马上再次响起，他们初步判定是灶前管脱落的问题，便抓紧时间把厨柜内的杂物悉数移走，眼前的情况印证了他们的推测：灶前管管夹脱落，导致灶前管脱落，用户灶前阀未关，情况非常危险，且用户不清楚其中情况，三人一边连接灶前管，一边跟用户详细讲解安全用气常识，短短十几分钟就处理了一起隐患险情，避免了一场安全事故的发生。

安全隐患不容忽视，从用户报警到处结险情不超过30分钟，争分夺秒，处理得当，避免了爆燃事故。用户对安阳天载策略速度反应之快，工作精神之认真负责非常敬佩，称赞抢维修队员不愧是安阳公用服务行业里为民服务的标杆。

（管网运行部供稿）